Искаме да сте доволни от всяка покупка в Pixel Art Space. Ако нещо не е както очаквате, можете да върнете поръчаните продукти при условията по-долу, които следват Закона за защита на потребителите и нашите Общи условия.
Право на отказ в 14-дневен срок
Като потребител имате право да се откажете от покупката без да посочвате причина в срок от 14 дни от деня, в който вие (или посочено от вас лице, различно от куриера) сте получили продуктите.
Как да върнете продукт
- Уведомете ни в рамките на 14-дневния срок на info@pixelart.space или на тел. 0883 346 496, като посочите номера на поръчката и продуктите, които връщате. Можете да използвате и образеца по-долу, но не е задължително.
- Изпратете продуктите в срок до 14 дни след уведомлението до поискване в офис на Спиди СОФИЯ – ОДРИН (УЛ.) [301], гр. София, ул. Позитано бл. 11, с получател Вестиго ООД, тел. 0883 346 496.
- Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако продуктът е дефектен или сме ви изпратили грешен продукт.
Състояние на върнатите продукти
Моля, върнете продуктите в състоянието, в което сте ги получили, по възможност в оригиналната опаковка. Отговаряте за намаляване на стойността им само ако са използвани повече от необходимото, за да се установи естеството и характеристиките им — например отворени и смесени пликове с мъниста или изгладени мъниста.
Възстановяване на сумата
Ще ви възстановим платената сума, включително първоначалната доставка (в размер на стандартната ни доставка), до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Можем да изчакаме, докато получим върнатите продукти или доказателство, че са изпратени. Сумата се възстановява по банкова сметка, която ни посочите, тъй като поръчките се плащат с наложен платеж.
Дефектен или грешен продукт
Ако получите повреден, непълен или грешен продукт, свържете се с нас възможно най-скоро. Ще го заменим или ще възстановим сумата, като поемем разходите за доставка. Това не засяга законовата ви гаранция за съответствие.
Образец за отказ
До Вестиго ООД, info@pixelart.space
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ______________
Поръчка №: ______ Получена на: ______
Име: ______________ Адрес: ______________
Банкова сметка (IBAN) за възстановяване: ______________
Дата: ______ Подпис (само при хартиен вариант): ______